Política de Devolução e Reembolso – Carminito

Na Carminito, buscamos a total satisfação de nossos clientes com nossas peças de moda e calçados de luxo. Se por algum motivo você desejar devolver ou trocar um produto, seguimos as diretrizes abaixo, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as normas do Google Merchant Center.

1. Prazo para Devolução ou Troca

Oferecemos um prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para que você possa solicitar a devolução ou troca, seja por insatisfação, arrependimento ou defeito de fabricação.

2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o item deve:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar indícios de uso, lavagem ou modificações (ajustes de bainha, por exemplo);

• Estar com todas as etiquetas e lacres intactos;

• Estar acompanhado de todos os acessórios (poeiras/dust bags, cadarços extras, etc).

3. Custo do Frete (Logística Reversa)

A Carminito oferece frete grátis para a primeira devolução ou troca de cada pedido. Nossa equipe enviará um código de postagem reversa para que você envie o produto diretamente de uma agência dos Correios sem custos adicionais.

4. Procedimento de Solicitação

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

• E-mail: oi@carminito.com

• Assunto: Devolução/Troca – Pedido #[Número do seu pedido]

• Anexos: Em caso de defeito, por favor, envie fotos ou um vídeo curto que demonstre a falha e a embalagem do produto.

5. Análise e Prazos

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

• Aprovado: Seguiremos com o reembolso ou envio da nova peça conforme sua escolha.

• Reprovado: Caso haja indícios de mau uso ou lavagem inadequada, o produto será devolvido ao remetente.

6. Estorno e Reembolso

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão. O valor poderá aparecer em sua fatura em até duas faturas subsequentes (prazo padrão das operadoras).

• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix em conta de mesma titularidade do comprador em até 7 dias úteis após a aprovação da análise.

7. Itens com Garantia

Todos os nossos calçados e roupas possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação (conforme o CDC). Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, conservação inadequada (ex: guardar calçados úmidos) ou desgaste natural do material após o uso prolongado.

---

Atenciosamente, Equipe Carminito carminito.com